Deutschland, Österreich Standardversand (7-18Werktage): Kostenloser Versand

Schweiz Standardversand  (30 Werktage): Kostenloser Versand

Versandort

Die meisten Produkte werden aus China versendet, wo sich die Hersteller befinden, mit denen wir zusammenarbeiten.

Weltweite Lieferung

Die Produkte können weltweit geliefert werden.

Informationen zur Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer erstellt wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und aktualisieren die Details auf der Bestellseite. Anschließend können Sie den Versandstatus Ihrer Sendung verfolgen.

Wir bieten ein Jahr kostenlose Garantie, die im Falle von Material- oder Teilemängeln einen einmaligen Ersatz abdeckt. Darüber hinaus ist gegen Gebühr eine lebenslange Garantie verfügbar. Die Kosten richten sich nach dem tatsächlichen Sachverhalt und ermöglichen unbegrenzte Ersatzleistungen.

Hinweis

Kostenloser und schneller Versand für Ersatzteile

Schneller und unkomplizierter Service mit 24/7 Online-Schadensmeldung

Keine Selbstbeteiligung oder versteckte Gebühren

Kein Schutz bei versehentlichen Schäden

Gültigkeitsdatum & Garantieumfang

Gültigkeitsdatum: Der Schutz beginnt am Tag des Kaufs des Garantieplans und endet mit Ablauf der jeweiligen Laufzeit. Die Laufzeiten reichen je nach gewähltem Service von 1 Jahr bis lebenslang.

Garantieumfang:

1. 
   Einige Leuchtmittel sind defekt.
   
2. 
   Der Transformator ist defekt.
   

FAQ

1. Was passiert, wenn ich einen Ersatzartikel erhalte?

Der Garantieplan wird automatisch auf den Ersatzartikel übertragen.

2. Was passiert, wenn ich mein Produkt zurücksende?

Gemäß unserer Rückgaberichtlinie müssen alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Sie können das Produkt im Bereich „Meine Bestellungen“ unter „Mein Konto“ zurückgeben. Sobald der Rücksendedienst Ihr Produkt scannt, wird Ihr Garantieplan storniert.

3. Kann ich für ein bereits gekauftes Produkt nachträglich einen Garantieplan hinzufügen?

Sie können innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eines berechtigten Produkts einen Garantieplan erwerben. Um den Garantieplan zu Ihrer ursprünglichen Bestellung hinzuzufügen, gehen Sie auf die Produktseite des gekauften Artikels und wählen Sie dort den Garantieplan aus。

Einleitung

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts eine Rücksendung beantragen.

Voraussetzungen für Rückgabe & Umtausch

Die Leuchte muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt.

Die Leuchte darf nicht benutzt worden sein.

Die Rücksendung muss alle ursprünglich enthaltenen Teile umfassen.

Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sie benötigen den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden, sind für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode berechtigt.

Allgemeiner Ablauf einer Rücksendung

1. Rücksendung beantragen

Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@womolighting.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die Anzahl der Artikel, den Grund für die Rücksendung sowie Fotos des geöffneten oder ungeöffneten Pakets an, damit der Status geprüft werden kann. Der Rücksendeantrag wird innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

2. Artikel zurücksenden

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie Verpackungsanweisungen per E-Mail. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Es wird empfohlen, für die Rücksendung einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung zu wählen, da wir für verlorene Rücksendungen oder Umtausche keine Verantwortung übernehmen.

3. Eingang und Prüfung der Rücksendung

Die Prüfung dauert in der Regel 1–2 Wochen. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden Sie über das Ergebnis der Rückerstattung informiert.

4. Rückerstattung

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass der jeweilige Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Auszahlung der Rückerstattung benötigen kann.

Um den Status Ihrer Rückerstattung zu prüfen, besuchen Sie bitte Konto > Bestellverlauf.

Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, dauert die Rückerstattung in der Regel 5–7 Werktage.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, dauert die Rückerstattung in der Regel 1–3 Werktage.

Versandkosten & Rücksendegebühr

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendegebühr:

Wenn das Paket geöffnet wurde und die Originalverpackung unbeschädigt ist, Sie den Artikel jedoch nicht mehr möchten oder benötigen, oder wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die falsche Größe hat, oder wenn das Paket geöffnet wurde und die Originalverpackung nicht mehr vollständig intakt ist, der Artikel jedoch noch nicht montiert, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig ist, behalten wir 10 % des gezahlten Betrags als Entschädigung ein.

Die von uns kostenlos bereitgestellten Leuchtmittel sind hochwertige LED-Leuchtmittel. Alle dimmbaren Leuchten können bequem auf den Kategorieseiten gefiltert werden.

Auf Wunsch vieler Kundinnen und Kunden haben wir zudem ein Programm für dimmbare Leuchtmittel eingeführt. Dieser besondere Service wird schon bald verfügbar sein.

Sollten Sie beschädigtes Zubehör erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend für einen Ersatz. Die Kosten für den Ersatz übernehmen wir, und das Zubehör wird innerhalb von 2 Wochen geliefert.

Kompatibel mit SAA / UL / ETL / CE / CSA