Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

Wer ist WOMO Lighting?
WOMO Lighting ist ein führender Designer und Anbieter hochwertiger Beleuchtungslösungen und bietet eine große Auswahl an modernen, zeitgenössischen und zeitlosen Leuchten. Wir sind spezialisiert auf einzigartige Designs für Ihr Zuhause oder Ihr Unternehmen und bieten Produkte, die Funktionalität mit künstlerischem Flair verbinden.  

Wo ist WOMO Lighting?
WOMO Lighting ist ein internationales Unternehmen mit globaler Präsenz. Unsere Produkte werden aus verschiedenen Lagern weltweit versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung an unsere Kunden zu gewährleisten. Unser Hauptsitz befindet sich in Hongkong.

Bestellung und Zahlung

Was muss ich tun, wenn ich bestellen möchte?
Eine Bestellung bei Womolighting ist einfach und sicher. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
 1. Stöbern Sie durch unsere Kollektionen und wählen Sie die gewünschten Artikel aus.
 2. Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und geben Sie den Rabattcode ein.
 3. Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Versanddaten ein und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
 4. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und warten Sie auf den Trackingcode.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail unter contact@womolighting.de. Nach 24 Stunden ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und Änderungen sind nicht mehr möglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren zu Ihrer Bequemlichkeit die folgenden Zahlungsmethoden:
 1. Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express usw.)
 2. PayPal
 3. Apple Pay
 4. Google Pay  

Wie verwende ich Rabattcodes?
Alle verfügbaren Rabattcodes finden Sie auf jeder Produktseite. Ein gültiger Code wird automatisch in Ihrem Warenkorb angezeigt. Bitte entfernen Sie vorhandene Codes, die unter jedem Artikel angezeigt werden, bevor Sie einen neuen Code anwenden.
Wie kann ich den Bestellstatus überprüfen?
Bitte überprüfen Sie in Ihrem Konto, ob eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde. Wenn Sie im Tracking-Feld einen langen Code sehen, wurde Ihre Bestellung versandt. Wenn keine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird Ihre Bestellung noch bearbeitet.

Versand und Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihren Bestellstatus zu überprüfen, besuchen Sie bitte https://womolighting.de/apps/17TRACK oder klicken Sie unten auf einer beliebigen Seite auf „Bestellung verfolgen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer (z. B. #4150) ein, um die neuesten Updates anzuzeigen.
Wie lange dauert der Versand?
Der kostenlose Versand dauert etwa einen Monat, während der Expressversand in etwa 15 Tagen erfolgt. Sie können Ihre bevorzugte Versandart an der Kasse auswählen.
Warum wurden meine Versandinformationen nicht aktualisiert?
Manchmal dauert die Aktualisierung der Informationen etwas länger. Wenn Ihre Sendung aus unseren internationalen Lagern kommt, sich auf dem Transportweg befindet oder den Zoll passiert, werden die Informationen erst aktualisiert, wenn sie die nächste Versandstation erreicht. Manchmal aktualisiert das Transportunternehmen die Paketinformationen nicht rechtzeitig. Wir werden versuchen, die Informationen für Sie zu aktualisieren. Alternativ können Sie uns gerne kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Womolighting-Kauf zufrieden sind! Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und umtauschen oder erstatten lassen. Der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Versandkosten werden nicht erstattet. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@womolighting.de. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn ich einen falschen/defekten/fleckigen Artikel erhalten habe?
Wir möchten alle Probleme mit falschen/defekten/fleckigen Artikeln umgehend lösen. Sobald Sie einen falschen/defekten/fleckigen Artikel entdecken, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit: 1) der Bestellnummer 2) dem Artikelnamen oder der Artikelnummer oder Bildern 3) einer Beschreibung des Problems und einigen deutlichen Bildern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Annahme des Pakets möglich. Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage an contact@womolighting.de und geben Sie die Gründe an.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, teilt Ihnen unser Kundenservice die Rücksendeadresse (nicht die Standort- oder Paketadresse) mit. Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich an die Rücksendeadresse zurück und teilen Sie uns anschließend die Sendungsverfolgungsnummer mit. Artikel wurden unbenutzt erhalten.
Bitte beachten Sie: 1. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn Ihre Anfrage nicht genehmigt wird oder Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgesandt werden. 2. Stellen Sie sicher, dass das Paket unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Tagen bearbeitet und über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Anpassung und Großbestellungen

Kann ich ein individuelles Design anfordern?
Ja, WOMO Lighting bietet für ausgewählte Produkte individuelle Anpassungen an. Wenn Sie an einer individuellen Leuchte interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Spezifikationen. Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein Design, das Ihren Anforderungen entspricht.
Bieten Sie Rabatte für Groß- oder Handelsbestellungen an?
Ja, wir bieten Sonderpreise für Großbestellungen, gewerbliche Projekte und Gewerbetreibende. Bei Fragen zu Großbestellungen oder Handelskonten wenden Sie sich bitte an unser Team unter contact@womolighting.de.
Welche spezifischen kundenspezifischen Dienste können Sie anbieten?
Ja, wir können die Länge der Abhängestange und des Kabels individuell anpassen.Anpassung von Kronleuchtern mit mehreren Köpfen in verschiedenen Farben und Formen. Individuelle Gestaltung von Ventilatorleuchten mit Flügeln und Lampenkörpern in verschiedenen Farben.

Unterstützung und Beratung

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@womolighting.de oder über unser Online-Kontaktformular. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bieten Sie Live-Chat-Support an?
Ja, wir bieten während unserer Geschäftszeiten Live-Chat-Support an. Sie finden das Chat-Symbol unten rechts auf unserer Website für sofortige Hilfe.

For any further questions not covered here, feel free to reach out to our customer support team at Our Email:contact@womolighting.de