Die meisten Produkte werden aus China versendet, wo sich unsere Partnerhersteller befinden.

Die Produkte können weltweit geliefert werden.

Sobald die Sendungsnummer erstellt wurde, informieren wir Sie per E-Mail und tragen die Nummer auf der Bestellseite ein. Dort können Sie den Versandstatus jederzeit verfolgen.

Wir bieten eine einjährige kostenlose Garantie an, die nur einen Ersatz im Falle von Teilemängeln abdeckt.

Darüber hinaus können Sie gegen Gebühr eine lebenslange Garantie in Anspruch nehmen. Die Kosten richten sich nach der jeweiligen Situation und beinhalten unbegrenzte Ersatzleistungen.

Kostenloser und schneller Versand für Ersatzlieferungen

Schneller und einfacher Service mit 24/7 Online-Anträgen

Keine Selbstbeteiligung und keine versteckten Gebühren

Kein Schutz bei Unfallschäden

Gültigkeitsdatum: Ihr Schutzplan beginnt am Tag des Kaufs und endet mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit. Die Laufzeit reicht je nach erworbener Serviceleistung von 1 Jahr bis lebenslang.

Garantieabdeckung:

1. Einige Glühbirnen sind defekt.
   
2. Der Transformator ist defekt.

1.Was passiert, wenn ich einen Ersatzartikel erhalte?

Der Schutzplan wird automatisch auf den Ersatzartikel übertragen.

2.Was passiert, wenn ich mein Produkt zurückgebe?

Gemäß unserer Rückgabebestimmungen müssen alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Sie können die Rückgabe im Bereich „Meine Bestellungen“ unter „Mein Konto“ beantragen. Sobald der Rückversanddienst Ihr Produkt eingescannt hat, wird Ihr Schutzplan storniert.

3.Kann ich einen Schutzplan zu einem bereits gekauften Produkt hinzufügen?

Sie können innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eines berechtigten Produkts einen Schutzplan erwerben. Um Ihrem ursprünglichen Kauf einen Schutzplan hinzuzufügen, gehen Sie zur Produktseite des gekauften Artikels und wählen Sie den entsprechenden Schutzplan aus.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

1.Die Leuchte muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.

2.Die Leuchte darf nicht benutzt worden sein.

3.Die Rücksendung muss alle ursprünglich im Paket enthaltenen Artikel umfassen.

4.Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

5.Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.

6.Artikel, die innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden, sind für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode berechtigt.

1.Rückgabe einleiten

Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@womolighting.com und fügen Sie Bestellnummer, Anzahl der Artikel, Rückgabegrund sowie Fotos des geöffneten oder versiegelten Pakets zur Statusprüfung bei. Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen.

2.Artikel zurücksenden

Nach Genehmigung erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeadresse und Verpackungshinweise. Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Unterschrift, da wir für verlorene Rücksendungen/Umtauschsendungen nicht haften.

3.Eingang & Prüfung

Die Prüfung dauert 1–2 Wochen. Nach Erhalt und Prüfung informieren wir Sie über das Erstattungsergebnis.

4.Erstattung

Nach Freigabe erstatten wir auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass der Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann. Den Status sehen Sie unter „Mein Konto > Bestellverlauf“.


Kredit-/Debitkarte: ca. 5–7 Werktage;


PayPal: ca. 1–3 Werktage.

• Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  
• 
  Rückgabegebühr: Wenn das Paket geöffnet wurde und die Originalverpackung intakt ist, Sie den Artikel jedoch nicht mehr benötigen oder er nicht Ihren Erwartungen entspricht bzw. die falsche Größe hat, oder wenn das Paket geöffnet und die Originalverpackung nicht mehr intakt ist, der Artikel jedoch unmontiert, unbeschädigt und wiederverkäuflich bleibt, ziehen wir 10 % Ihres Zahlungsbetrags als Entschädigung ein.
  

Die von uns kostenlos bereitgestellten Glühbirnen sind hochwertige LED-Lampen. Alle Leuchten mit Dimmerfunktion können auf den Kategorieseiten gefiltert werden.

Als Reaktion auf die Kundennachfrage haben wir das Dimmable Bulb Program eingeführt, und dieser einzigartige Service wird in Kürze verfügbar sein.

Wenn Sie beschädigtes Zubehör erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend für einen Ersatz. Wir übernehmen die Kosten für den Ersatz, und das Zubehör wird innerhalb von 2 Wochen geliefert.