Expédition et livraison

Dernière mise à jour en juin 2025.

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Frais de port

Allemagne, Autriche Expédition standard (10-18 jours ouvrables) : Livraison gratuite

Suisse Expédition standard (30 jours ouvrables) : Livraison gratuite

Conseils

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit courantes (VISA, Mastercard, AMEX, JCB) et PayPal.
Bien que vous puissiez afficher les prix dans différentes devises, nous traitons toujours les commandes en EUR par défaut.
Une fois la commande autorisée et vérifiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous commençons immédiatement à préparer votre commande après sa vérification.
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Expédition
Cette procédure s'applique aux commandes en provenance du Royaume-Uni, d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse. Cette procédure a pour but de vous familiariser avec nos stratégies et systèmes de transport. En achetant dans cette boutique, vous acceptez les conditions suivantes.

Zone de livraison
Pour les autres pays, veuillez envoyer le produit souhaité et la quantité à contact@womolighting.de pour obtenir des détails, tels que la prise en charge des livraisons et les délais de livraison.

Le délai de livraison de la commande se compose de deux parties

: Temps de traitement de la commande :
Environ 1 à 3 jours ouvrables. C'est le temps entre la commande du client et le transfert de la commande au service de livraison. En général, les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation/le paiement de la commande. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés peuvent subir des retards. Notre entrepôt n'est ouvert que du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour limiter les retards d'expédition au minimum.


Délai de livraison :
Environ 10 à 18 jours ouvrables. L'heure limite quotidienne pour les commandes est 17h00 (PST). Après l'heure limite, nous ne traitons plus les commandes reçues le même jour. Normalement, le délai de livraison total à partir de la réception de la commande est de 13 à 21 jours ouvrables. Le délai de livraison peut être retardé en raison de situations inattendues telles que des contrôles douaniers, des intempéries, des grèves, etc. Nos produits sont livrés par UPS, USPS et FedEx.


Suivi des envois :
Dès que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail.

Si votre commande vient d'être expédiée, veuillez attendre 3 à 5 jours ouvrables pour les informations de suivi mises à jour.
Si votre commande est déjà en cours de route mais qu'il n'y a pas eu de mises à jour depuis plusieurs jours, elles seront normalement mises à jour jusqu'à ce que le colis atteigne la prochaine station d'expédition (cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables). Veuillez attendre les mises à jour.
Si vous avez d'autres questions sur l'état de votre colis, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail à contact@womolighting.de.
Changement d'adresse
Une fois le colis en route, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Si vous souhaitez modifier le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande à contact@womolighting.de ou via le chatbot en ligne.

Délai de livraison dépassé Le
délai de livraison peut être retardé en raison de situations inattendues telles que le contrôle douanier, les intempéries, les grèves, etc. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande par e-mail à contact@womolighting.de. Nous clarifierons la situation avec le transporteur en temps voulu. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Annulation de commandes
Toutes les commandes passées via notre site Web peuvent être annulées avant l'expédition. Si vous nous contactez à temps, nous vous rembourserons intégralement via votre méthode de paiement.
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Informations fiscales

Une fois votre commande passée avec succès, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé. Dans certains cas, la TVA ou d'autres taxes, droits de douane ou frais peuvent être imposés par votre pays de destination. Cependant, d'après notre expérience, un tel cas est très rare.
Si vous avez encore des préoccupations concernant la taxe, veuillez vous informer sur vos réglementations douanières locales. Nous serons heureux de vous aider si nous pouvons faire quelque chose pour vous.

Articles manquants :
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